Il existe dans le monde d'Internet deux sortes de données personnelles. Les directes sont celles déclarées consciemment et activement par le client lors de la création d'un compte par exemple. Chez GROSEILLE, les données personnelles directes sont : email, société, civilité, nom, prénoms, téléphones, fax, adresses, numéro de SIRET, n° TVA intracommunautaire, extrait Kbis lors d'une commande Cerfa, nom du site Web ou encore votre nom d'utilisateur ; les informations bancaires transitent par Paypal, via carte bancaire ou compte Paypal, nous ne gardons aucune donnée. La seconde partie des données personnelles regroupe les indirectes. Celles-ci sont générées par l'activation d'un service ou d'un compte. Elles sont créées automatiquement. Il peut ainsi s'agir de l'historique de la création de votre menu, d'un historique d'achat ou de recherches.
Chez GROSEILLE, ces données sont récoltées par les personnes habilitées, internes à notre société, via le site internet. Il est essentiel de savoir que nous récoltons uniquement les données nécessaires.
Les données que nous récoltons sont utilisées pour vous. Grâce aux données personnelles, vous pouvez recevoir vos commandes, recevoir des informations personnalisées, nous pouvons comprendre vos attentes et vos besoins, accepter les paiements et vous rembourser en cas de besoin, vous fournir une assistance personnalisée, faciliter vos achats sur notre site internet. Ces données servent également à protéger le client et l'entreprise contre les possibles fraudes.
Vos informations nous servent également à réaliser des statistiques, adapter notre site internet pour améliorer votre expérience client, garder en mémoire vos paniers pour faciliter vos commandes mais également stocker vos informations afin que notre service client vous apporte des réponses personnalisées.
Nous nous engageons à ne jamais vendre vos informations personnelles à quelque tiers que ce soit, y compris les données directes (nom, adresse, numéros de téléphone, email). Les données que nous récoltons sont gardées par les personnes habilitées, en interne, ayant le droit d'y accéder. Chez GROSEILLE, nous nous engageons à protéger vos données dans une base de données très sécurisée via notre prestataire Aleyant et BSI.
GROSEILLE informe qu'il peut procéder à un transfert de données lorsqu'il le sera nécessaire (par exemple aux sous-traitants tels que les ateliers d'impression, transporteurs tels que Ciblex, Boxtal et Chronotruck).
Les sous-traitants en question sont soumis à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’en conformité avec nos dispositions contractuelles et la législation applicable. En dehors des cas énoncés ci-dessus, nous nous engageons à ne pas vendre, louer, céder ni donner accès à des tiers à vos données sans votre consentement préalable, à moins d’y être contraints en raison d’un motif légitime (obligation légale, lutte contre la fraude ou l’abus, exercice des droits de la défense, etc.).
Vos données personnelles seront conservées le temps de l'activation de votre compte client mais également le temps nécessaire pour que nous puissions réaliser des analyses ou autres besoins en interne de l'entreprise. Néanmoins, vous êtes tout à fait en droit de demander la suppression de ces dernières (voir "Quels sont vos droits ?").
Bon à savoir : si vous faites appel à un droit cité ci-dessus, nous sommes dans l'obligation de vous fournir une réponse (positive ou négative) sous un mois à compter de la réception de votre demande (demande accompagnée d'un justificatif d'identité valide). Si le délai de réponse doit être prolongé, vous en serez informé. Si toutefois vous recevez un refus de notre part, vous pourrez introduire une réclamation auprès de la CNIL ou un recours juridictionnel (www.cnil.fr - Dispositions des lois du 6 janvier 1978 et du 6 août 2004 relatives à l’informatique, aux fichiers et aux libertés).
Si vous souhaitez faire appliquer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter (coordonnées ci-dessous).
Si vous n'avez pas cliqué sur le lien de désabonnement en bas de nos e-mails, vous recevez nos newsletters, qui vous présentent des nouveaux produits ou qui vous parlent de notre actualité.
Vous pouvez néanmoins choisir de ne plus recevoir ces mails en suivant ces étapes :
Bon à savoir : si vous souhaitez arrêter de recevoir nos informations, vous ne serez également plus au courant des offres, des codes promotionnels ou des évènements liés à l'entreprise. Les seuls emails que vous recevrez de notre part seront ceux de confirmation lorsque vous effectuez une commande (confirmation et suivi) ou les emails relatifs à votre compte client. Vous ne recevrez plus aucune information dite "newsletter".
Nous utilisons également vos données par voie postale, adresse communiquée dans votre compte client, pour vous envoyer des échantillons de produit suite à une demande faite par vous.
Appelez-nous au 04 11 71 61 22
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